Politica di Reso e Rimborso
Nectar Experience è un marchio di Regazzoni sas di Paradiso Paolo & C., con sede in Via Daniele Crespi 1/3, 20027 Rescaldina (MI), P.IVA e C.F. 12867510963. Questa pagina spiega entro quali termini puoi restituire un prodotto, a quali condizioni e come avviene il rimborso, secondo il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
1. Diritto di recesso: 14 giorni
Se acquisti come consumatore puoi recedere dall'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, senza doverne indicare il motivo e senza alcuna penalità, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Se l'ordine contiene più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA nell'ambito di un'attività professionale o di rivendita: per quelli valgono le condizioni concordate in fase d'ordine.
2. Come richiedere un reso
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo entro i 14 giorni, indicando numero d'ordine e prodotti da restituire, attraverso uno di questi canali:
- Email a info@nectarexperience.it
- WhatsApp o telefono al +39 350 973 9271
- PEC a ragazzonisas@lamiapec.it
Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui spedire il pacco. Ti chiediamo di attendere la nostra risposta prima di spedire, così da evitare che la restituzione vada smarrita.
3. Condizioni del reso
Perché il reso venga accettato, i prodotti devono essere restituiti:
- Integri e non utilizzati, con il sigillo di protezione ancora intatto
- Nella confezione originale, completi di eventuali accessori e documentazione
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, quando l'apertura del sigillo li rende inadatti alla restituzione per motivi igienici. Le essenze restituite con il sigillo già rimosso rientrano in questo caso. Resta sempre valida, in ogni circostanza, la garanzia sui prodotti difettosi descritta più sotto.
4. Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, che può scegliere il corriere che preferisce. Ti consigliamo una spedizione tracciata: finché il pacco non ci raggiunge, la responsabilità della merce resta tua.
Le spese sono invece a nostro carico quando il reso dipende da un nostro errore, da un prodotto difettoso o da un danno subito durante il trasporto.
5. Rimborso
Ricevuto il reso e verificate le condizioni dei prodotti, procediamo al rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate all'acquisto.
Se hai scelto una consegna più rapida di quella standard, la differenza di costo non viene rimborsata, come previsto dalla legge.
6. Prodotti difettosi o danneggiati nel trasporto
Se ricevi un prodotto difettoso, non conforme all'ordine o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballo. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di restituzione incluse.
Se l'imballo appare visibilmente danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di accettare il pacco con riserva scritta sul documento del corriere: ci aiuta a ottenere il risarcimento dal vettore.
7. Cambi
Accettiamo i cambi di fragranza o di formato entro 14 giorni dalla consegna, alle stesse condizioni previste per i resi. Scrivici indicando il prodotto ricevuto e quello che desideri: se c'è una differenza di prezzo, la conguagliamo o la rimborsiamo.
8. Garanzia legale di conformità
Su tutti i prodotti venduti a consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia copre i difetti presenti al momento della consegna ed è cosa diversa dal diritto di recesso, che riguarda invece il semplice ripensamento.
9. Contatti e controversie
Regazzoni sas di Paradiso Paolo & C., Via Daniele Crespi 1/3, 20027 Rescaldina (MI), P.IVA e C.F. 12867510963. Email info@nectarexperience.it, PEC ragazzonisas@lamiapec.it, telefono e WhatsApp +39 350 973 9271.
Per le controversie relative agli acquisti online puoi rivolgerti agli organismi di mediazione accreditati presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure al giudice del luogo in cui risiedi o hai eletto domicilio.
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026